SHIPPING & RETURNS

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore o store credit.
Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

Istruzioni per il reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso compilare il seguente form.

2. Indicare il numero d’ordine e gli articoli da restituire, e indicare il tipo di compensazione desiderata. Una volta completata la procedura divaribelle invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

3. La spedizione di rientro effettuata con corriere a scelta è sempre a carico del cliente.

4. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

Cambio misura/colore

• È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.

• La ri-spedizione è sempre a carico del cliente.

Cambio Articolo

• Rendi il tuo articolo per ricevere un altro prodotto in cambio.

• La ri-spedizione è sempre a carico del cliente.

Store Credit

• Lo store credit sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini Divaribelle e i capi saranno verificati.
  Sarà eseguito un buono sconto da utilizzare sul sito di DivaRibelle.

Termini & Condizioni

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di DivaRibelle, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. DivaRibelle si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
I resi autorizzati da DivaRibelle devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
Divaribelle si riserva il diritto di non accettare resi qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Divaribelle o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
Divaribelle si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Spedizioni

DivaRibelle spedisce in tutto il mondo tramite il corriere SDA.

ARTICOLI DISPONIBILI:

Gli articoli già disponibili sono spediti in 72h dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

• Italia escluso isole: 24/48h

• Isole: 48/72h

DivaRibelle non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di DivaRibelle.

Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:

• 1 gennaio

• 6 gennaio

• Pasqua e lunedì di Pasquetta

• 25 aprile

• 1 maggio

• 2 giugno

• 15 agosto

• 1 novembre

• 8 dicembre

• 25 dicembre

• 26 dicembre